شرایط و قوانین خرید و استفاده از فروشگاه اینترنتی روپوش مقدم
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات روپوش مقدم به دقت ملاحظه فرمایبد.
ورود کاربران به وبسایت روپوش مقدم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری روپوش مقدم و سایر خدمات ارائه شده توسط روپوش مقدم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات روپوش مقدم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین روپوش مقدم از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای روپوش مقدم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های روپوش مقدم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات روپوش مقدم اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات روپوش مقدم استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به روپوش مقدم ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که روپوش مقدم به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد روپوش مقدم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه روپوش مقدم را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
روپوش مقدم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
روپوش مقدم متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت روپوش مقدم ،شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات روپوش مقدم، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط روپوش مقدم جزئی از اموال روپوش مقدم محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار روپوش مقدم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای روپوش مقدم محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط روپوش مقدم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار روپوش مقدم است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت روپوش مقدم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای برس ابزار محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات برس ابزار کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. روپوش مقدم محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
مرجع رسمی برای ارتباط با روپوش مقدم آدرس وب سایت زیر است که در ذیل این مطلب اعلام شده است.
برگه اصلی
ثبت و پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
روپوش مقدم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت روپوش مقدم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. روپوش مقدم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در روپوش مقدم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای روپوش مقدم محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
روپوش مقدم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای روپوش مقدم محفوظ است.
سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۲ هر روز طبق رول ارسال میگردد و در صورت ثبت سفارت در ساعات بعد از ۱۲ ظهر ارسال به روز بعد (غیر تعطیل ) موکول خواهد شد
هزینه های ارسال:
هزینه ارسال کالاهای خریداری شده در بخش انتخاب حامل ها با توجه به نوح حاملی که انتخاب میکنید متغیر است.
هزینه های ارسال مربوط به روپوش مقدم نبوده و شما شخصا در زمان تحویل کالا به مامور تحویل (پیک،آزانس،مامور تیپاکس،پست،…) پرداخت خواهید کرد
در صورت قبول عودت کالا هزینه ارسال از مبلغ کل خرید کم شده و الباقی طی دو روز کاری به کارت خریدار واریز خواهد شد.
هزینه عودت کالا به عهده خریدار میباشد
خسارت در هنگام حمل و نقل
روپوش مقدم همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و روپوش مقدم تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش روپوش مقدم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش روپوش مقدم ارسال شود.
برگشت کالا در صورت خرابی های غیر قابل اصلاح
در راستای احترام به حقوق مصرف کنندگان، روپوش مقدم با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا دو روز پس از تحویل، دارای فرصت تعویض در صورت دارا بودن مشکل غیر قابل رفع توسط سرویسکارن این مجموعه باشند
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش روپوش مقدم کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص غیر قابل رفع، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض دو روزه روپوش مقدم دقت فرمایید که کالا در زمان برگشت به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط روپوش مقدم دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در روپوش مقدم به اتمام برسد، و روپوش مقدم امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
در صورتی که کالای خریداری شده شما دارای تامین کننده خاصی باشد در صورت بروز مشکل و نیاز به بازگشت کالا تامین کننده مسولیت تعویض و یا برگشت کالا را به عهده خواهد داشت و شما مستقیما با تامین کننده ارتباط خواهید یافت.
در صورت نیاز به برگشت کالا هزینه های مربوط به پردازش و بسته بندی و ارسال از مبلغ کل خرید کسر شده و الباقی به حساب واریز کننده و یا خریدار اولیه عودت داده خواهد شد.
به دلایل بهداشتی کالای خریداری شده پس از نصب و استفاده قابل عودت و برگشت دادن نمیباشد و فقط کالاهای معیوب پس از تشخیص کارشناس قابل تعویض هستند.تعویض کالا معیوب فقط در ۷۲ ساعت اولیه پس از نصب و در صورت اعلام خریدار امکان پذیر است و پس از این مدت شامل دریافت خدمات گارانتی تعویض قطعه و سرویس و تعمیرات میشود.
روپوش مقدم در زمینه ارائه محصولات شرکت ها به صورت واسطه و پل ارتباطی شما عمل مینماید و صرفا امکان خرید اینترنتی را برای مصرف کنندگان ایجاد میکند اما مسولیتی در مورد جبران خسارات ایجاد شده برای مصرف کننده به عهده نداشته و در صورت نیاز شما را به تامین کننده و یا تولید کننده اصلی جهت پیگیری جبران خسارات متصل مینماید.
هزینه های ایاب و ذهاب جزء موارد گارانتی محسوب نمیشود و جداگانه محاسبه و دریافت میگردد.
قیمت محصولات
سیاست قیمتگذاری در روپوش مقدم مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در روپوش مقدم قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولید کننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، روپوش مقدم نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، روپوش مقدم موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روپوش مقدم و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.